日常运维计划常态化执行,每日/每周/每月按流程推进,日常运维是维护工作的核心,重点是定期检查、及时优化、防范于未然
,避免小问题积累成大故障,具体分为每日、每周、每月三个维度,明确执行内容责任人及时间节点。
(一)每日运维(每日下班前30分钟,责任人:技术维护人员+内容维护人员)
1. 技术层面:检查服务器状态、CPU、内存、磁盘占用率,确保在合理范围、测试核心功能、登录、支付、核心业务操作、是否
正常、查看运行日志,排查异常访问、报错信息,若有轻微问题立即处理并记录。
2. 内容层面更新小程序内容,如商品信息、公告、活动内容等、删除无效、过期信息、查看用户反馈、投诉、建议、报错、简单
问题当日解决,复杂问题记录并上报组长。
3. 数据层面确认当日数据备份已完成,查看备份日志确保无备份失败情况。
(二)每周运维(每周五下午,责任人维护小组全体成员)
1. 全面巡检对服务器、数据库、小程序功能进行全面检查,重点排查潜在问题(如服务器负载过高、接口响应变慢、页面卡顿等
),形成巡检报告。
2. 问题汇总收集本周日常运维中发现的问题,梳理解决情况,未解决的问题明确解决时限和责任人。
3. 版本适配关注微信小程序官方基础库、接口更新通知若有更新,在测试环境进行适配测试,确认无兼容性问题后,部署到生产
环境。
4. 内容复盘检查本周内容更新情况,优化内容呈现形式,确保内容贴合用户需求和业务发展。
(三)每月运维(每月最后1个工作日,责任人、维护小组组长、技术维护人员)
1. 深度巡检对服务器进行深度优化(如清理冗余文件、优化数据库索引)排查隐藏故障、全面测试小程序所有功能,确保无遗漏
问题。
2. 数据复盘分析本月小程序运行数据、用户量、活跃度、故障发生率、用户反馈情况、总结维护工作中的不足,优化下月运维计
划。
3. 数据备份校验对本月备份数据进行全面校验,测试恢复功能,确保数据可正常恢复将本月备份数据异地存储,保障数据安全。
4. 维护总结召开月度维护总结会,同步本月维护情况、问题解决情况明确下月维护重点。
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